Goed communiceren is onmisbaar bij samenwerken. Toen ik bij mijn vorige werkgever vertrok heb ik van een leuke collega het boek Geweldloze communicatie gekregen.
Een aanrader, een goed boek wat naast een welbekend soort LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) model ook aandacht besteed aan de inhoud van de communicatie. Het is echt een kunst om je boodschap zo te formuleren dat de ontvanger hem niet kan oppakken als een verwijt of een beschuldiging of iets dergelijks.
Waarom heb ik dat boek eigenlijk gekregen ook een soort verwijt?