sep
6
Geplaatst door:
Luuk de Groot
woensdag 6 september 2006
De FD Vallstein Bank van jaar enquête 2006 kopt met: "Klant betaalt rekening als bank reorganiseert" Op het eerste gezicht geen artikel dat past bij samenwerken tussen organisaties. Bij de ondertitel "hoe meer outsourcing, hoe meer call centers, hoe rotter de service" gaat het wel over samenwerken tussen organisaties. Waar is de klant uit het oog verloren? Is bij het uitbesteden van deze diensten een start is gemaakt met het bepalen van een gemeenschappelijke richting? Is de eindklant daar onderdeel van? Of is het belang van de bank alleen kosten en het belang van de outsourcingspartner alleen omzet?
Tags: